Políticas de Devolución y Garantía

En Cortinas & Sofás trabajamos para ofrecer la máxima calidad en diseño de interiores, fabricando la gran mayoría de nuestros productos a medida según las especificaciones de cada cliente.

1. Productos Confeccionados a Medida

Debido a la naturaleza de nuestros servicios (cortinas, sofás, fundas y tapizados fabricados con medidas, telas y acabados específicos elegidos por el cliente), no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones por arrepentimiento una vez que el producto haya sido entregado.

Es responsabilidad del cliente verificar que las medidas, colores y materiales indicados en el presupuesto sean correctos antes de la seña o aprobación final.

2. Garantía por Defectos de Fabricación

Todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre exclusivamente defectos de fabricación, fallas en los mecanismos (en el caso de cortinas y automatismos) o problemas estructurales (en el caso de sofás).

• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste natural de las telas, exposición extrema al sol, humedad, limpieza con productos inadecuados o accidentes en el hogar.
• En caso de corroborarse un defecto de fabricación, nuestra empresa se compromete a reparar o reemplazar la parte afectada sin costo adicional para el cliente.

3. Procedimiento para Reclamos

Si consideras que tu producto presenta una falla cubierta por la garantía, por favor sigue estos pasos:

1. Comunícate con nosotros dentro de los primeros días de detectado el problema al WhatsApp 099 696 610 o envíanos un correo a ventas@cortinasysofasuy.com.
2. Adjunta fotografías claras o videos donde se evidencie el defecto, junto con los datos de la factura o comprobante de compra.
3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y coordinará una visita (si es necesario) o el retiro del producto para su revisión en nuestro taller en Maldonado.

4. Productos de Medida Estándar o Accesorios

Para aquellos productos que no sean a medida (como accesorios estándar sin uso), se podrá evaluar el cambio físico del producto dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la entrega, siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original. Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.